学生公寓是学生日常学习和生活的主要场所，是防止各类突发事件发生的重点部位。为了进一步加强学生公寓的安全管理工作，确保学生人身及财产安全，有效处置突发事件，建立反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度的降低突发事件的危害，维护和确保学校稳定，特制定本预案。

一、学生公寓突发事件的界定

学生公寓突发事件是指在学生公寓正常工作状态下突然发生的火灾、恶性群殴事件、盗窃事件、传染病以及其它突发事件。学生公寓突发事件具有难以预见、处置紧迫、危害严重、影响广泛的特点。

二、处理学生公寓突发事件的指导思想

管理人员和服务人员要本着对学生安全高度负责的态度，从讲政治、保稳定、促发展的高度出发，牢固树立“稳定压倒一切”、“学生利益高于一切”的思想，增强政治意识、大局意识和责任意识。按照“统一指挥、分层负责、快速反应、果断处理”的原则，积极、主动、扎实、认真做好学生公寓突发事件的预防和处理工作，切实维护学校稳定。

三、各类突发事件的处理程序

(一)火灾

公寓管理人员应熟记灭火程序及报警方法，做到“三会三熟”。三会:会使用灭火器；会组织学生撤离;会报警;三熟: 熟记灭火器及消防栓的位置;熟记各安全通道位置;熟记各通道门钥匙的位置。

1、灭火程序

当接到学生公寓火灾信息后，公寓管理值班员应迅速赶到现场，察看火情。如火势可以自行控制，应迅速组织人员灭火，防止火势蔓延，同时及时通知保卫处和学生公寓处理突发事件领导小组成员到场处理善后事宜。如火势较大无法控制，现场人员应迅速拨打火警“119”特服电话报警，并打开疏散通道，组织学生迅速疏散，同时迅速通知保卫处和学生公寓处理突发事件领导小组成员到场，组织学生疏散并指挥灭火工作。

2、注意事项

(1)发生火灾时，相关人员应迅速判断火势能否得到控制。如可以控制则应迅速组织人员进行灭火，如火势无法控制，则应迅速报警，并组织学生迅速疏散。努力做到报警早，损失小。

(2)报警时要做到

A.沉着冷静，拨号准确，避免因拨号错误而延误火灾扑救时间

B.讲清起火位置、地点如**校区**号公寓楼、楼层、部位、火势大小、燃烧物性质、有无人员被困、消防车能否到达现场等事项，并向消防部门提供报警人姓名及联系电话。

C.拨打火警“119”特服电话报警并向保卫处和学生公寓处理突发事件领导小组通报情况。公寓管理值班员应立即打开疏散通道，并组织各楼层秩序维持员按消防指示标志，按由低到高的顺序沿消防安全通道疏散。切断电源，防止在疏散和火灾扑救过程中发生人身安全事故。

(二)恶性打架斗殴等伤害事件

1、处理群体性突发事件的原则:迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。

2、若发生在学生之间，公寓管理值班员应设法控制局势，同时立即通知保卫处和学生所在学院的辅导员及学院领导到场处理问题。

3、若校外人员进入公寓殴打学生或寻衅滋事，公寓管理值班员则应立即拨打校园“5110、6110”报警，同时迅速通知保卫处赶到现场予以制止如事态较为复杂，应立即通知学生公寓处理突发事件领导小组成员到场协助解决问题。

4、如有人员受伤，应就近送往医院进行救治。

(三)盗窃案件

1.学生公寓发生被盗案件后，公寓管理值班员应立即安排人员保护现场向知情人了解被盗物品的名称和数量，做好登记，同时报告保卫处前来现场查看。

2、如案情重大，公寓管理员须向保卫处和学生公寓处理突发事件领导小组汇报，经同意后可向公安机关报案

3、公寓管理员应积极协助办案人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

4、此类案件一般应内部掌握，知情者未经允许不得向外界宜扬。

(四)传染病

公寓管理员应密切注意公寓楼内学生的身体健康状况。如在同一栋楼短时间内有10人以上出现同一种病情时，应及时做好登记，并上报学生公寓处理突发事件领导小组，必要时应通知相关部门前往公寓进行检疫，尽快查明原因，妥善处理。

(五)其它突发事件

突然停水、停电后，迅速查明原因，维修人员及时维修，并将原因向学生解释清楚。

四、突发事件处理要求

你当学生公寓发生突发事件时各负责人应立即按照突发事件的处理程序报告相关人员和部门，并组织人员采取措施迅速处理。现场工作人员必须服从指挥人员的统一调动和派遣，不得临阵脱逃和退缩，一切行动应服从保卫处和学生公寓处理突发事件领导小组的安排和部署。具体要求为

1.反应迅速，头脑灵活

2.沉着冷静，措施得当

3.敢于面对困难具有奉献精神和高度责任感

4.严格按规定程序处理

5.熟记相关人员及部门联系电话

6.事件处理结束后，要认真总结经验教训，形成书面材料，向有关部门汇报后做进-步处理。

                                        学生处公寓管

                                        2017年2月